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Suivi de commande
Le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est acceptée et inclut une période de 24 heures pendant lesquelles vos articles sont traités et expédiés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires à son suivi. Si vous êtes inscrit(e) sur notre site, vous pouvez également suivre l’avancée de la livraison en vous connectant à votre compte et en consultant la section « Mes commandes ».
Délais de traitement des livraisons
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Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de livraison afin devons livrer dans les temps.
Signature à la réception
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Votre commande est assurée contre les vols et les dégâts accidentels jusqu’à sa livraison. Une fois livrée à l’adresse indiquée et signée, elle n’est plus couverte par notre assurance. Si vous n'êtes pas disponible à l'arrivée de votre colis, notre coursier fera deux autres tentatives pour vous livrer votre achat.
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Retours
Il est possible de retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Sinon, il est possible de retourner ou d'échanger les commandes dans l'une de nos boutiques du pays de livraison, sans frais supplémentaires.
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